Häufig gestellte Fragen
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Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage. Für internationale Bestellungen 5-7 Werktage.
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand innerhalb Österreichs ist ab einem Bestellwert von 100€ kostenlos. Darunter berechnen wir 4,90€.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Der Schmuck muss ungetragen und in Originalverpackung sein.
Wie funktioniert der Umtausch?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
Werden die Rücksendekosten erstattet?
Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Umtausch aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten.
Produkte & Materialien
Aus welchen Materialien besteht der Schmuck?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien wie 14K/18K Gold, Sterling Silber und echte Edelsteine.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Ja, all unser Schmuck ist nickelfrei und für empfindliche Haut geeignet.
Kommt der Schmuck mit einem Echtheitszertifikat?
Ja, jedes Stück wird mit einem Echtheitszertifikat und Pflegeanleitung geliefert.
Pflege & Garantie
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Detaillierte Pflegehinweise finden Sie in unserem Pflegeratgeber. Grundsätzlich empfehlen wir, Schmuck vor dem Duschen und Sport abzulegen.
Gibt es eine Garantie?
Ja, wir bieten 2 Jahre Garantie auf Materialfehler und Verarbeitung.
Bieten Sie Reparaturen an?
Ja, wir bieten einen professionellen Reparaturservice an. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Derzeit bieten wir keinen Rechnungskauf an. Wir arbeiten jedoch daran, diese Option in Zukunft anzubieten.